Productos Dañados
Artesanías Comala
En Artesanías Comala ponemos especial cuidado en el embalaje y envío de cada pedido. Sin embargo, entendemos que durante el traslado pueden presentarse situaciones ajenas a nuestro control.
Esta política establece el procedimiento claro y justo para atender productos dañados durante el envío.
1. Revisión al recibir tu pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si detectas algún daño visible en el empaque o en el producto, es importante reportarlo de inmediato conforme a lo establecido en esta política.
2. Plazo para reportar productos dañados
Cualquier incidencia relacionada con productos dañados deberá ser reportada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser consideradas.
4. Evaluación del caso
Cada reporte será revisado de manera individual por nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez evaluado, Artesanías Comala se comunicará con el cliente para informar la resolución correspondiente.
7. Aceptación de la política
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Productos Dañados.