Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Artesanías Comala
En Artesanías Comala cuidamos cada pedido con atención y responsabilidad.
Al tratarse de piezas artesanales elaboradas de forma manual, nuestras políticas están pensadas para ofrecer claridad, trato justo y confianza, tanto para nuestros clientes como para la marca.
1. Consideraciones generales
Todos los productos ofrecidos por Artesanías Comala son artesanales, por lo que pueden presentar variaciones naturales en color, forma o textura.
Estas características forman parte del valor de cada pieza y no se consideran defectos.
3. Plazo para reportar incidencias
Cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o productos dañados deberá ser reportada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser consideradas.
5. Reembolsos
En caso de proceder un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la plataforma de pago y de las políticas de la entidad bancaria correspondiente.
6. Costos de envío
Cuando el cambio o devolución sea autorizado por causas imputables a Artesanías Comala, los costos de envío serán asumidos por la marca.
En otros casos, los costos de envío no serán reembolsables.
7. Aceptación de la política
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.