Atención al Cliente
Artesanías Comala
En Artesanías Comala creemos que una buena experiencia no termina con la compra.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención clara, cercana y profesional antes, durante y después de cada pedido.
Estamos aquí para acompañarte, resolver tus dudas y brindarte el respaldo que esperas de una marca seria y responsable.
1. Canales de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de los canales oficiales indicados en este sitio web, tales como:
•Formulario de contacto
•Correo electrónico
•WhatsApp
Para garantizar una atención adecuada, te recomendamos comunicarte únicamente por estos medios.
2. Horarios de atención
Las solicitudes son atendidas en días y horarios hábiles.
Nuestro objetivo es responder cada mensaje en el menor tiempo posible, priorizando siempre la claridad y la calidad en la atención.
3. Atención antes de tu compra
Antes de realizar tu compra, puedes contactarnos para:
•Resolver dudas sobre productos
•Conocer detalles de materiales y procesos artesanales
•Consultar disponibilidad
•Recibir orientación para elegir una pieza o regalo especial
Nuestro equipo te brindará información honesta y precisa para que tomes tu decisión con confianza.
4. Atención posterior a la compra
Después de tu compra, puedes comunicarte con nosotros para:
•Seguimiento de pedidos
•Dudas sobre envíos
•Reporte de productos dañados
•Solicitudes relacionadas con cambios o devoluciones
Cada caso es atendido de manera personalizada, evaluando la situación con responsabilidad y respeto.
5. Compromiso de atención
En Artesanías Comala nos comprometemos a:
•Brindar atención respetuosa y profesional
•Escuchar y atender cada solicitud con seriedad
•Ofrecer soluciones claras dentro de nuestras políticas
•Mantener una comunicación transparente en todo momento
6. Alcance de la atención
La atención al cliente se rige conforme a las políticas publicadas en este sitio web, incluyendo: